Política de privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a TRIAT Tecnologia da Informação coleta no site triatti.com, para que eles são usados e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Quem é o responsável

O controlador dos dados é a TRIAT Tecnologia da Informação, com sede na Av. Gov. Dante Martins de Oliveira, 3571, Galeria 12, Carumbé, Cuiabá, MT, CEP 78050-700. Dúvidas e pedidos sobre seus dados podem ser enviados para [email protected].

Quais dados coletamos

Navegação: ao acessar o site, o servidor e a rede de entrega (Cloudflare) registram dados técnicos como endereço IP, navegador, página acessada e horário. Eles servem para manter o site no ar, medir falhas e bloquear abusos.
Formulários de contato e de campanhas: nome, WhatsApp, e-mail e as respostas que você der. Também guardamos a origem da visita (parâmetros de campanha como utm_source, o identificador de clique do anúncio e a página de onde você veio), para saber qual anúncio trouxe o contato.
Atendimento pelo chat: as mensagens e arquivos que você enviar e um identificador da conversa, guardado no próprio navegador apenas enquanto a aba estiver aberta.

Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) e o site não é voltado a menores de idade.

Para que usamos os dados

Responder ao seu contato, enviar propostas e prestar os serviços contratados.
Dar continuidade ao atendimento pelo chat ou pelo WhatsApp.
Medir o resultado das nossas campanhas de divulgação.
Manter o site seguro e funcionando.

As bases legais são o seu consentimento ao enviar um formulário ou iniciar o chat, os procedimentos preliminares de um contrato que você solicitou e o nosso legítimo interesse em proteger o site e entender o alcance da divulgação (art. 7º da LGPD).

Cookies e tecnologias parecidas

As páginas públicas do site não usam cookies próprios de rastreamento.
O chat guarda o identificador da conversa no armazenamento da sessão do navegador, que é apagado quando a aba é fechada.
As páginas de campanha podem usar o Meta Pixel (Facebook e Instagram) para registrar a visita e o envio do formulário. Esse recurso é da Meta e segue a política de privacidade dela.
O painel administrativo, usado apenas pela equipe da TRIAT, usa um cookie de sessão para manter o login.
Fontes e ícones são carregados do Google Fonts, cdnjs e jsDelivr, que recebem o endereço IP do seu navegador ao entregar esses arquivos.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Eles são compartilhados apenas com fornecedores necessários para operar o site e o atendimento:

Cloudflare: entrega e proteção do site.
ZPBox: plataforma de atendimento que recebe as conversas do chat e os contatos dos formulários.
Meta: quando o Meta Pixel estiver ativo numa página de campanha.

Também podemos informar dados a autoridades quando a lei exigir.

Publicação nas redes sociais

O site publica os artigos da TRIAT nas páginas oficiais da empresa no LinkedIn e no Instagram, usando as APIs oficiais dessas redes, com autorização de um administrador da TRIAT. Essa integração apenas publica conteúdo da própria TRIAT: não coleta, não lê e não armazena dados de membros dessas redes, como perfis, comentários ou reações. Guardamos somente o token de acesso concedido à página da empresa e o registro de cada publicação (identificador e link do post). O acesso pode ser revogado a qualquer momento nas configurações da própria rede.

Por quanto tempo guardamos

Os dados de contato ficam guardados enquanto houver relacionamento comercial ou interesse legítimo em retomar o atendimento, ou até você pedir a exclusão. Registros técnicos de acesso são mantidos pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet. Dados necessários para cumprir obrigações legais ou fiscais são mantidos pelo prazo previsto em lei.

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), o acesso ao painel e ao banco de dados é restrito à equipe responsável e as senhas são guardadas apenas em forma cifrada. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos e comunicaremos a ANPD conforme a lei.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
correção de dados incompletos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
portabilidade dos dados;
informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
revogação do consentimento e exclusão dos dados tratados com base nele.

Envie o pedido para [email protected] ou pelo telefone (65) 8110-5299. Responderemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada quando o site ou a legislação mudarem. A data da última atualização fica no topo desta página.