📌 Introdução
Em ambientes corporativos modernos, o gerenciamento remoto de estações, servidores e dispositivos tornou-se essencial para garantir segurança, padronização e produtividade. Para muitas empresas e MSPs (Managed Service Providers), soluções RMM tradicionais possuem alto custo e dependem de plataformas fechadas.
O Tactical RMM surge como uma alternativa open source, completa e altamente eficiente para gerenciamento remoto, automação, monitoramento e suporte técnico.
Combinando leveza, escalabilidade e integração com outros sistemas, o Tactical RMM se consolidou como uma das ferramentas mais poderosas e acessíveis para gestão de endpoints.
🧾 O que é o Tactical RMM?
O Tactical RMM é uma plataforma de RMM (Remote Monitoring and Management) projetada para:
- 👨💻 Gerenciamento remoto de endpoints
- 🛠️ Automação de tarefas
- 📊 Monitoramento de métricas
- 🧪 Execução de scripts
- 🔧 Manutenção preventiva
- 🔍 Detecção de falhas
- 📡 Acesso remoto seguro
- 🔗 Integração com ferramentas externas (GLPI, Zabbix, n8n, PSA etc.)
Ele combina:
- Backend em Django
- Agente leve em Windows, Linux e macOS
- Painel moderno em React
- Conexão com MeshCentral para acesso remoto
Tudo isso sem custos de licenciamento.
🧠 Componentes do Tactical RMM
1️⃣ TRMM Server
Controla:
- Agentes
- Scripts
- Políticas
- Alertas
- Monitoramento
- Executores agendados
2️⃣ Agente RMM
Instalado em cada endpoint, permite:
- Coletar informações do sistema
- Monitorar processos e serviços
- Executar comandos e scripts
- Enviar alertas ao servidor
3️⃣ MeshCentral
Usado para:
- 🖥️ Acesso remoto
- 🧑🔧 Suporte ao vivo
- 📡 Conexão segura via WebRTC ou túnel
Integrado nativamente ao Tactical RMM.
4️⃣ Automação via Tarefas
Permite:
- Atualizações automáticas
- Limpeza de disco
- Reinício de serviços
- Correções proativas
- Execução de scripts PowerShell, Bash ou Python
📂 Funcionalidades Principais do Tactical RMM
📊 1. Monitoramento de Saúde dos Endpoints
Métricas como:
- CPU
- RAM
- Disco
- Serviços críticos
- Processos
- Antivírus
- Eventos do Windows
Alertas podem ser enviados para GLPI, Telegram, e-mail ou n8n.
🧪 2. Execução de Scripts
Scripts podem ser:
- Agendados
- Executados remotamente
- Aplicados por política
- Utilizados para correção automática
Suporta PowerShell, Bash e Python.
🔧 3. Políticas Automáticas
Permite aplicar rotinas por:
- Cliente
- Site
- Grupo de equipamentos
Exemplo:
- Reiniciar spooler de impressão diariamente
- Verificar atualizações pendentes
- Alertar se o disco atingir 90%
🖥️ 4. Acesso Remoto
Via MeshCentral:
- Tela remota
- Terminal
- Transferência de arquivos
- Controle UAC
- Auditabilidade completa
🛠️ 5. Patching (Atualizações)
Gerencia:
- Atualizações do Windows
- Instalação automática
- Adiamento e aprovação de patches
- Relatórios de conformidade
📦 6. Inventário de Hardware e Software
Inclui:
- CPU, RAM, discos
- Licenças de software
- Programas instalados
- Mudanças detectadas
🔔 7. Alertas e Notificações
Alertas podem ser gerados para:
- Falhas de serviços
- Baixo desempenho
- Falha em backup
- Alto consumo de CPU
- Problemas de rede
E enviados via:
- n8n
- GLPI
- Telegram
- Webhook
🤖 8. Automação Avançada (com n8n)
Integrações possíveis:
- Criação automática de chamados no GLPI
- Correção automática de problemas
- Coleta de métricas externas
- Fluxos personalizados de segurança
🚀 Benefícios do Tactical RMM
🟩 1. 100% Open Source
Sem custos, sem limitações.
🟩 2. Ideal para MSPs e equipes de TI
Gerencia múltiplos clientes de forma isolada e organizada.
🟩 3. Automação poderosa
Reduz trabalho manual e aumenta eficiência.
🟩 4. Acesso remoto integrado
Sem depender de softwares pagos como TeamViewer ou AnyDesk.
🟩 5. Monitoramento completo
Informações importantes em tempo real.
🟩 6. Painel moderno e intuitivo
Fácil de operar e altamente personalizável.
🟩 7. Integração com PSA e Service Desk
Ex.: GLPI, Freshdesk, Odoo, Zammad, entre outros.
🟩 8. Segurança aprimorada
Comunicação criptografada e acesso controlado.
🏗 Exemplos de Uso do Tactical RMM
🏢 1. MSPs (Empresas de Suporte)
Gerenciamento de centenas de máquinas clientes.
🖥️ 2. Empresas Internas de TI
Automação de manutenção e monitoramento proativo.
🧪 3. Ambientes de Segurança
Coleta de logs, hardening e auditoria.
📊 4. Infraestrutura Corporativa
Monitoramento de servidores Windows, Linux, serviços e aplicações.
🔁 5. Automação + GLPI / n8n
Chamados são abertos automaticamente quando um alerta é disparado.
🛠 Boas Práticas de Implementação
✔ Aplicar políticas por cliente e setor
✔ Criar automações de manutenção preventiva
✔ Configurar alertas por criticidade
✔ Integrar com GLPI ou outro PSA
✔ Usar scripts assinados e validados
✔ Implantar meshcentral isolado e seguro
✔ Monitorar atualizações e patches
✔ Utilizar tags para organizar endpoints
✔ Conectar ao n8n para automações avançadas
🧾 Conclusão
O Tactical RMM é uma das plataformas de gerenciamento remoto mais completas, modernas e eficientes do mercado — e o melhor: totalmente open source.
Ele une monitoramento, automação, patching, inventário, alertas e acesso remoto em uma solução única, ideal para empresas que buscam reduzir custos, aumentar produtividade e elevar a qualidade do suporte técnico.
Seja para MSPs, equipes internas de TI ou operações de NOC/SOC, o Tactical RMM entrega o conjunto perfeito de ferramentas para gerenciamento inteligente de endpoints.
Tactical RMM